工作中的系統(tǒng)思考
發(fā)布時(shí)間：2014-10-13
《系統(tǒng)思考》的作者丹尼爾詳細(xì)地闡述了系統(tǒng)思考的精髓：處理真實(shí)世界中復(fù)雜的問題的最佳方式就是用整體的觀點(diǎn)觀察周圍的事物，大多數(shù)時(shí)間里，我們也要理所當(dāng)然的關(guān)注那些非常重要的細(xì)節(jié)，既見樹木，又見森林。因此在具體工作當(dāng)中，應(yīng)該把問題放到一個(gè)系統(tǒng)中去解決，由此及彼，依次分析，而不應(yīng)該頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。
參加工作以來，我越來越感覺系統(tǒng)思考的重要性。在工作中系統(tǒng)思考的靈活運(yùn)用能幫助我們看到事物的本質(zhì)，從而及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題解決問題。從某種程度上講系統(tǒng)思考是我們工作中的“指南針”，幫我們指明了前進(jìn)的方向。
系統(tǒng)思考首先要深入了解企業(yè)具體經(jīng)營。只有對(duì)公司全面了解，才能抓住問題實(shí)質(zhì)，言之有物。公司經(jīng)營是一個(gè)公司的骨架，所有的問題必須最終落腳在經(jīng)營層面上。凡是經(jīng)營上有動(dòng)作，財(cái)務(wù)上一定要有反映；凡是財(cái)務(wù)上有反映的，經(jīng)營上一定要有過動(dòng)作。財(cái)務(wù)數(shù)字是靠企業(yè)的具體經(jīng)營來支撐，每一筆會(huì)計(jì)分錄的背后都體現(xiàn)著一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生。因此在審計(jì)工作中構(gòu)建自己的分析體系時(shí)，首先要真正理解公司的經(jīng)營，理解公司的業(yè)務(wù)，保證系統(tǒng)思考的框架能夠落地，真實(shí)具體地反映業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)。
在工作中要把握思考的目的。目的是工作的開始，代表了前進(jìn)的方向。在把握公司經(jīng)營的基礎(chǔ)上明確工作目的。不同的目的有不同的分析側(cè)重點(diǎn)。加強(qiáng)存貨管理就應(yīng)該重點(diǎn)分析存貨的數(shù)量、質(zhì)量、成本等；資金管理則需要對(duì)客戶、賬齡等來重點(diǎn)分析。把握了目的才能掌握問題的實(shí)質(zhì)，更好的思考分析問題。
搜集信息，關(guān)注細(xì)節(jié)。在明確目的之后，把問題分解成幾個(gè)不同的小問題，針對(duì)每個(gè)小問題不斷搜集信息。
把信息構(gòu)造成一個(gè)合理的體系。碎片化的信息錯(cuò)綜復(fù)雜，遇到問題時(shí)并不能拿來即用，知識(shí)只有成為一個(gè)系統(tǒng)才能成為學(xué)問。比如財(cái)務(wù)分析有哈佛理論框架，戰(zhàn)略分析有PEST框架，競爭分析有波特五力模型，這些都有助于自己對(duì)某一特定問題的分析理解。但是，框架只是一種思路，并不能解決全部問題，波特五力模型就往往在分析潛在競爭者和替代品威脅方面往往容易陷入事后分析。因此我們在分析問題時(shí)可以利用模型，但不要依賴模型，能夠真正認(rèn)識(shí)問題和解決問題的框架才是好框架。
把握分析體系的重點(diǎn)。同樣是分析公司發(fā)展能力，零售企業(yè)更多的關(guān)注存貨，房地產(chǎn)企業(yè)更多的關(guān)注資金周轉(zhuǎn)，礦產(chǎn)企業(yè)更多的關(guān)注儲(chǔ)存量，不同的行業(yè)有不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要用不同的指標(biāo)來組合。抓住企業(yè)經(jīng)營的主要驅(qū)動(dòng)力，化繁為簡，解決問題。
結(jié)論需要從不同的角度反復(fù)驗(yàn)證，保證結(jié)論的充分性和真實(shí)性。比如增加一項(xiàng)固定資產(chǎn)，資產(chǎn)負(fù)債表反應(yīng)資產(chǎn)的增加，利潤表中反應(yīng)期間費(fèi)用的增加，現(xiàn)金活動(dòng)表中反應(yīng)投資活動(dòng)中現(xiàn)金的支出。業(yè)務(wù)雖然只是一筆，但在報(bào)表中是互相勾稽。結(jié)論反復(fù)驗(yàn)證才能保證正確。
系統(tǒng)思考是從宏觀-微觀-宏觀不斷循環(huán)的過程，能夠幫助我們更好地解決工作當(dāng)中的問題。因此我們在工作學(xué)習(xí)中，有時(shí)候不必太關(guān)注結(jié)論，而是重點(diǎn)思考隱含的邏輯體系，邏輯體系理解到位，結(jié)論就是自然而然的結(jié)果。
（審計(jì)部 高朝陽）
